قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی HMZHOME
فروشگاه اینترنتی Looster_hmz تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک می‌باشد. استفاده کاربران از این سایت و ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
محصولات
فروشگاه ما شامل انواع لوستر، میز، کنسول و اکسسوری‌های دکوراتیو می‌باشد. تمام تصاویر و مشخصات محصولات تا جای ممکن با کالای واقعی تطابق دارند. با این حال، ممکن است به دلیل نورپردازی عکاسی یا تفاوت نمایشگرها، کمی تفاوت رنگ وجود داشته باشد.
نحوه سفارش و پرداخت
کاربران می‌توانند به صورت آنلاین از طریق درگاه‌های امن بانکی پرداخت خود را انجام دهند. همچنین امکان مراجعه حضوری به فروشگاه جهت مشاهده کالا و خرید حضوری نیز فراهم است.
ارسال سفارش‌ها
• تهران: در صورتی که کالا آماده باشد، ارسال بلافاصله پس از ثبت سفارش از طریق اسنپ انجام می‌شود.
• سایر شهرها: ارسال از طریق دکاپست یا باربری انجام می‌شود و بسته به شهر مقصد، معمولاً روز بعد تحویل داده می‌شود.
• کالاهای سفارشی: در صورت نیاز به تولید، آماده‌سازی سفارش بین ۷ تا ۱۰ روز کاری زمان خواهد برد.
تعویض کالا
در صورتی که کالای دریافتی دچار شکستگی یا ایراد فنی باشد، مشتری موظف است ظرف حداکثر ۴۸ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد و مشکل را اعلام کند. در صورت تأیید نقص، کالا بدون هزینه برای مشتری تعویض خواهد شد. لطفاً بسته‌بندی اولیه کالا را تا زمان اطمینان از سلامت کامل آن نگه دارید.
لغو سفارش
لغو سفارش تنها تا پیش از ارسال برای کالاهای آماده ممکن است. و برای کالاهای سفارشی ممکن نیست ،پس از ارسال، امکان لغو وجود ندارد مگر در موارد خاص که با هماهنگی قبلی انجام می‌شود.
پشتیبانی
تیم پشتیبانی فروشگاه در تمام مراحل خرید در کنار شماست. برای هرگونه سوال یا پیگیری سفارش می‌توانید از طریق شماره تماس یا واتساپ فروشگاه اقدام نمایید.
